大数据时代，大数据成为企业重要的生产要素之一，国家电网公司正以前所未有的决心和力度推进“三型两网、世界一流”建设。 电力作为国民经济发展的基础产业，是经济社会发展的先行官。 而电力营销作为电力企业管理的重要环节，需要不断提升服务水平和经营效率。 数据是企业经营管理过程中最重要的资源之一，通过有效利用数据不仅可以降低企业生产经营成本和管理成本，还能为企业发展提供决策支持。 在数据成为核心资源时，如何通过技术手段提升供电企业信息化水平、加强电力营销数据治理、提高电网运营效率、促进电力业务创新、推动电网转型升级是摆在眼前的难题。 今天分享一篇来自国家电网公司上海地区营销公司员工撰写的文章：《电力营销数据治理应该怎么做？》。 文章基于国家电网有限公司对供电公司数字化建设要求，结合上海地区用电客户分布情况及用电习惯等多方面因素，对上海地区供电公司推进“三型两网”建设中供电客户全生命周期管理工作中需要解决的问题进行了分析总结。 

一、公司背景

上海地区供电公司是国家电网有限公司在上海的分支机构，负责上海市行政区域内的电力供应和用电服务。

二、电力营销现状

上海地区电网结构与布局比较复杂，其中部分配电区域和部分线路在上海地区有较为特殊的使用需求。 电力营销涉及内容多、范围广，包括用电信息采集、客户用电行为分析处理以及用电质量监督管理等内容。 为了加强对电力用户的管理，上海电网公司提出了“三型两网”建设的要求：一是实现生产作业信息化；二是实现生产设备管理信息化；三是实现客户服务一体化；四是实现综合能源服务专业化。 具体来说，主要体现在电网结构复杂，配网线路复杂、供电半径长，供电可靠性低，电能质量差等。 电力营销过程中涉及大量的管理工作和专业知识，需要进行大量的人力物力投入。

三、面临问题

从目前国家电网公司推进“三型两网”建设的要求来看，供电客户全生命周期管理体系建设工作也将面临更多问题，如表2所示。 上海地区供电客户全生命周期管理存在以下几个问题： 上海地区现有数据平台未充分挖掘数据价值，无法为客户提供有效的决策支持； 上海地区供电市场客户信息采集覆盖率、成功率等业务指标未充分发挥效用，有待进一步提升。

四、解决方案

目前，上海市已初步形成“电网互联、营销协同、数据共享、应用创新”的数字供电服务体系，全面应用移动终端、“一网通办”等新技术，为供电客户提供方便快捷的用电服务。 上海地区目前开展了“智慧城市云平台”项目，主要面向上海供电公司内部以及上海市各级部门的用电信息采集数据等。 项目主要内容包括三个方面：一是基于数据中心云平台建设；二是构建统一服务接口规范及服务应用开发平台；三是通过数据共享支撑决策支持系统建设。

五、总结

随着国家电网公司“三型两网、世界一流”战略的实施，上海地区供电公司加快建设“一强三优”现代公司，将营销数字化建设提升到了前所未有的高度，在推进“三型两网、世界一流”建设过程中，上海地区供电企业应积极转变观念，从传统的电力市场向电力服务延伸。 以大数据技术为支撑，深入挖掘电网设备设施、用电客户、售电企业等大数据价值，开展营销数据治理及应用工作。 首先应该全面梳理并完善上海地区用电客户基本信息及档案信息。 其次要加强系统建设，完善基础功能，充分发挥数据的作用。 最后将数据治理融入到整个营销业务中去，促进电力业务的发展和优化。

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