数字化转型这个概念，应该说是这个时代的代名词。随着疫情的蔓延，在这个特殊时期，我们从来没有像现在这般需要和依赖数字化服务。对于企业和机构等市场主体，对数据的数字化应该更加迫切。

但数字化并不是特殊时期的产物，在疫情之前，很多企业就已经针对内在问题而去找寻方法，最后的方法也指向数字化。当然企业的发展阶段不同，述求也是会有所不同。起初可能更加侧重于软件的开发和功能的实现，可以定义为实战为重的阶段，但后续的系统增多，相对应的效应也会出现，出现的问题和挑战也"推陈出新"。

比较典型的问题是:信息零碎、数据同步不及时、报告数据不准确、系统分散等等，这些问题整合在一起不仅谁对谁错不好溯源，对决策分析也起不了参考作用，效率更谈不上。

基于此，我们再来谈数字化运营其实是有针对性的解决问题的，数字化运营就是通过数据的支撑，为决策、产品、运营这个闭环的运作来做加法的。决策的标准之一就是需要对市场有一定的预知能力，而这种能力源于数据做支撑。

有了可以利用和使用的数据，就可以量化市场，为决策提供更多的依据。产品呢，也是需要多样的数据抽样来做优化设计的，业务提供数据，数据反哺业务。再说运营，有了精准的客户和用户群体分析，可以省去很多运营成本。这样就形成了一个循环的数据闭环，这就是数字化运营的实质所在。

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